ICMI02 - ITIL Intermediate - Lifecycle Stream - Service Strategy

La certificazione ITIL® Intermediate Service Strategy è una qualifica che fa parte del percorso di certificazione ITIL® Intermediate Lifecycle stream ed è uno dei moduli che permette di raggiungere la certificazione ITIL® Expert in IT Service Management. L’obiettivo del corso e del relativo esame di certificazione è quello di fornire e valutare le competenze su aspetti pratici del Service Management e della gestione delle strategie, come documentato nella pubblicazione ITIL® Service Strategy.
Il corso è rivolto a CIO, CTO, manager, staff con funzione di controllo, responsabili di funzioni o di gruppi, analisti IT, architetti IT, consulenti IT, auditor IT, responsabili della sicurezza IT e formatori per IT Service Manager direttamente coinvolti nell’erogazione e/o supporto dei servizi IT.

I contenuti sono i seguenti:

  • I princìpi del Service Strategy
  • Definizione dei mercati e dei servizi
  • Conduzione di valutazioni strategiche
  • Financial Management
  • Service Portfolio Management
  • Demand Management
  • Business Relationships Management
  • Conduzione della strategia nel Service Lifecycle
  • Comprensione dei Fattori Critici di Successo e dei rischi

Il corso è basato su ITIL® edizione 2011.

Prezzo di listino

1.200,00 EUR + IVA

Durata

  • 21 ore
  • 3 giorni

Prerequisiti

Certificato ITIL® v3 Foundation o ITIL® Foundation ed. 2011.

ICMI02 - ITIL Intermediate - Lifecycle Stream - Service Strategy

Milano

Dal 11 al 13 ottobre
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Dal 11 al 13 ottobre
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Dal 05 al 07 marzo 2018
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Dal 05 al 07 marzo 2018
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Prezzo di listino

1.200,00 EUR + IVA per partecipante

Anche on-site

Tutti i nostri corsi sono erogabili anche in modalità on-site, presso la vostra sede, e possono essere personalizzati secondo le esigenze.

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