ICMI03 - ITIL Intermediate - Lifecycle Stream - Service Design

La certificazione ITIL® Intermediate Service Design è una qualifica che fa parte del percorso di certificazione ITIL® Intermediate Lifecycle stream ed è uno dei moduli che permette di raggiungere la certificazione ITIL® Expert in IT Service Management. L’obiettivo del corso e del relativo esame di certificazione è quello di fornire e valutare le competenze su aspetti pratici del Service Management, come documentato nella pubblicazione ITIL® Service Design.
Il corso è rivolto a CIO, CTO, manager, staff con funzione di controllo, responsabili di funzioni o di gruppi, analisti IT, architetti IT, consulenti IT, auditor IT, responsabili della sicurezza IT e formatori per IT Service Manager direttamente coinvolti nell’erogazione e/o supporto dei servizi IT e nell’integrazione delle attività di design nel ciclo di vita dei servizi.

I contenuti sono i seguenti:

  • Gestione e controllo delle attività concernenti il Service Design
  • Applicazione dei concetti e degli input/output del Service Design
  • Conoscenza dei principi di Service Design e gestione dei relativi processi
  • Controllo e coordinamento delle attività relative alla tecnologia necessaria al Service Design
  • Controllo degli asset del Service Design in ambito organizzativo e tecnologico
  • Analisi e selezione degli approcci implementativi, delle sfide, dei fattori critici di successo e dei rischi

Il corso è basato su ITIL® edizione 2011.

Prezzo di listino

1.200,00 EUR + IVA

Durata

  • 21 ore
  • 3 giorni

Prerequisiti

Certificato ITIL® v3 Foundation o ITIL® Foundation ed. 2011.

ICMI03 - ITIL Intermediate - Lifecycle Stream - Service Design

Milano

Dal 14 al 16 marzo 2018
Prezzo: 1.200,00 EUR + IVA

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Bologna

Dal 14 al 16 marzo 2018
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Dal 14 al 16 marzo 2018
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Dal 24 al 26 settembre 2018
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Roma

Dal 24 al 26 settembre 2018
Prezzo: 1.200,00 EUR + IVA

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Bologna

Dal 24 al 26 settembre 2018
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Prezzo di listino

1.200,00 EUR + IVA per partecipante

Anche on-site

Tutti i nostri corsi sono erogabili anche in modalità on-site, presso la vostra sede, e possono essere personalizzati secondo le esigenze.

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