ICMI08 - ITIL Intermediate - Capability Stream - Planning Protection & Optimization

La certificazione ITIL® Intermediate Planning, Protection and Optimization (PPO) è una qualifica che fa parte del percorso di certificazione ITIL® Intermediate Capability stream ed è uno dei moduli che permette di raggiungere la certificazione ITIL® Expert in IT Service Management. L’obiettivo del corso e del relativo esame di certificazione è quello di fornire e valutare le competenze su aspetti pratici del Service Management come documentato nelle pubblicazioni core dell’ITIL® Service Lifecycle. La certificazione ITIL® in Planning, Protection and Optimization attesta che chi si certifica è in grado di implementare le best practices di progettazione, protezione e ottimizzazione del Service Management Lifecycle.
Il corso è rivolto a Professionisti dell’IT, business managers e business process owners.

I contenuti sono i seguenti:

  • Il Service Management come regola e norma
  • I processi del Service Lifecycle relativi alla pianificazione, protezione e ottimizzazione (Planning, Protection and Optimization)
  • Capacity management per implementare con successo i progetti
  • Availability management per implementare con successo i progetti
  • IT Service Continuity Management per supportare il Business Continuity Management
  • Information Security management come parte della struttura della governance aziendale
  • Demand Management per gestire la richiesta
  • Ruoli e responsabilità per la pianificazione, protezione e ottimizzazione (Planning, Protection and Optimization)
  • Considerazioni su tecnologie e implementazioni
  • Sfide, fattori critici di successo e rischi
  • Verranno trattati nello specifico le seguenti aree chiave di ITIL® :
  • Capacity Management
  • Availability Management
  • IT Service Continuity Management
  • Information Security Management
  • Demand Management
  • Sfide, fattori critici di successo e tecniche di gestione del rischio per la pianificazione, protezione e ottimizzazione dei servizi

Il corso è basato su ITIL® edizione 2011.

Prezzo di listino

1.800,00 EUR + IVA

Durata

  • 35 ore
  • 5 giorni

Prerequisiti

Certificato ITIL® v3 Foundation o ITIL® Foundation ed. 2011.

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Dal 16 al 20 aprile 2018
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Dal 08 al 12 ottobre 2018
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Prezzo di listino

1.800,00 EUR + IVA per partecipante

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