ICMI09 - ITIL Intermediate - Capability Stream - Release Control Validation

La certificazione ITIL® Intermediate Release, Control and Validation (RCV) è una qualifica che fa parte del percorso di certificazione ITIL® Intermediate Capability stream ed è uno dei moduli che permette di raggiungere la certificazione ITIL® Expert in IT Service Management. L’obiettivo del corso e del relativo esame di certificazione è quello di fornire e valutare le competenze su aspetti pratici del Service Management come documentato nelle pubblicazioni core dell’ITIL® Service Lifecycle. La certificazione ITIL® in Release, Control and Validation attesta che chi si certifica è in grado di implementare le best practices di rilascio, controllo e validazione del Service Management Lifecycle.
Il corso è rivolto a Professionisti dell’IT, business managers e business process owners. .

Il Service Management come regola e norma
  • I processi del Service Lifecycle relativi alla gestione dei rilasci, del controllo e della validazione
  • Change management per garantire il successo della Service Transition
  • Test e validazione dei servizi per garantire l’integrità e la qualità del Service Transition
  • Gestione delle configurazioni e degli asset del servizio per garantire il monitoraggio dello stato della Service Transition
  • Gestione della conoscenza come supporto alle decisioni e all’erogazione del servizio
  • Gestione delle Service Request e loro valutazione per garantire il raggiungimento dei livelli di servizio concordati
  • Ruoli e responsabilità dei processi di Release, Control and Validation
  • Considerazioni su tecnologie e implementazioni
  • Sfide, fattori critici di successo e rischi

Verranno trattati nello specifico le seguenti aree chiave di ITIL®
  • Change management
  • Service release and deployment management
  • Service validation and testing
  • Service asset and configuration management
  • Knowledge management
  • Request fulfillment
  • Service Evaluation

Prezzo di listino

1.800,00 EUR + IVA

Durata

  • 35 ore
  • 5 giorni

Prerequisiti

Certificato ITIL® v3 Foundation o ITIL® Foundation ed. 2011.

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Milano

Dal 07 al 11 maggio 2018
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Dal 08 al 12 ottobre 2018
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Prezzo di listino

1.800,00 EUR + IVA per partecipante

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