ICMI05 - ITIL Intermediate - Lifecycle Stream - Service Transition

La certificazione ITIL® Intermediate Service Transition è una qualifica che fa parte del percorso di certificazione ITIL® Intermediate Lifecycle stream ed è uno dei moduli che permette di raggiungere la certificazione ITIL® Expert in IT Service Management. L’obiettivo del corso e del relativo esame di certificazione è quello di fornire e valutare le competenze su aspetti pratici del Service Management, come documentato nella pubblicazione ITIL® Service Transition.
Il corso è rivolto a CIO, CTO, manager, staff con funzione di controllo, responsabili di funzioni o di gruppi, analisti IT, architetti IT, consulenti IT, auditor IT, responsabili della sicurezza IT e formatori per IT Service Manager, responsabili delle attività di test.

I contenuti sono i seguenti:

  • Introduzione al Service Transition
  • Princìpi di Service Transition
  • Gestione e controllo delle attività di Service Transition
  • Le attività del Service Transition necessarie alla gestione del cambiamento, alla ¬comunicazione e ai cambiamenti organizzativi
  • Organizzare il Service Transition
  • Controllo e coordinamento delle tecnologie necessarie al Service Transition
  • Analisi e selezione degli approcci implementativi, delle sfide, dei fattori critici di successo e dei rischi

Il corso è basato su ITIL® edizione 2011.

Prezzo di listino

1.200,00 EUR + IVA

Durata

  • 21 ore
  • 3 giorni

Prerequisiti

Certificato ITIL® v3 Foundation o ITIL® Foundation ed. 2011.

Date a calendario

Anche on-site

Tutti i nostri corsi sono erogabili anche in modalità on-site, personalizzati secondo le esigenze.

Richiesta informazioni