In: Leading Digital Evolution

OBIETTIVI

Con questa versione del corso LDE per il Management Aziendale i partecipanti possono approfondire:

• Come il digitale e le nuove tecnologie stiano impattando le organizzazioni in ogni settore
• Come modificare i propri modelli di business e operativi abilitando una maggiore agilità organizzativa
• Come costruire ed implementare una strategia digitale efficace in grado di condurre al successo, basata sulla continua creazione del valore per e con il cliente e l’eccellenza della customer experience

Il corso, anche attraverso la discussione di casi concreti ed esercitazioni di gruppo, vuole mettere a disposizione del Management un ventaglio di argomenti e nuovi contenuti da proporre a supporto della loro attività in un percorso aziendale di Digital Transformation.

DESTINATARI

• Professionisti IT, come CIOs, CTOs, IT/IS Manager
• Business Managers, Team Leaders, Designers, Planners, IT Consultants, IT Auditors
• IT Security Managers, Service Test Managers e Consulenti IT
• ITSM Trainers e Coaches
• Professionisti in ambiente IT Service Management

LINGUA

DOCENZA: Italiano
MATERIALE: Inglese

ARGOMENTI TRATTATI

Il corso è strutturato in quattro elementi:

DRIVE ENTERPRISE AGILITY

• Digital World: un mondo sempre più VUCA
• volatilità, incertezza, complessità, ambiguità
• La risposta ai fattori VUCA
• visione, comprensione, chiarezza, agilità
• Come cambia il modo di lavorare nel mondo VUCA
• citazione di alcune tecniche
• Esempio: una Kanban Board per aiutare le vendite
• Esercitazione di gruppo: Waterfall vs Agile

DRIVE ENTERPRISE STRATEGY

• Perché le organizzazioni devono cambiare nel loro modo di fare business nel contesto della tecnologia digitale?
• Gli approcci strategici resi possibili dalla tecnologia digitale per essere rilevanti per il cliente/mercato e raggiungere l'eccellenza operativa
• Come implementare una efficace strategia digitale
• Esempi: Customer Relevance e Operational Excellence
• Esercitazione: Strategia 2023

DRIVE ENTERPRISE VALUE

• La Customer Experience (CX) quale fattore competitivo
• Mappare, progettare, misurare, migliorare il Customer Journey
• Abilitare il Customer engagement omnicanale
• Tracciare e valutare la realizzazione del valore
• Esempio: La Customer Experience di un viaggiatore
• Esercitazione: Mappare un Customer Journey

COME AFFRONTARE UN PERCORSO DI DIGITAL TRANSFORMATION

Come supportare il Management nel loro percorso di Digital Transformation

• Progetti
• Servizi di Assessment e System Integration
• Percorsi di Formazione

DISCUSSIONE E CONCLUSIONI FINALI

CERTIFICAZIONE

Al termine del corso verrà rilasciato l'attestato di frequenza.

E' possibile dividere il corso in due mezze giornate

Durata

• 8 ore
• 1 giorno

Prerequisiti

Il corso richiede una buona conoscenza della lingua inglese.

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