ITIL 4 Foundation

ICMI12

Categoria corsi: ITIL

Il corso ITIL 4 Foundation ha come obiettivo garantire una conoscenza base del popolare framework ITIL® per l’IT Service Management. ITIL 4 offre una prospettiva più olistica dell’ITSM rispetto alla versione ITIL v3, compreso nuovi termini e concetti. ITIL 4 e’ stato progettato per aiutare le organizzazioni ad affrontare al meglio le complessità della Digital Transformation, anche attraverso l’integrazione dell’ITSM con modelli come Lean IT, Agile and DevOps. Il corso prepara i partecipanti all’esame di certificazione ITIL 4 Foundation.

Lo scopo del corso ITIL 4 Foundation e’ di familiarizzare i partecipanti con gli elementi chiave, i concetti e la terminologia di ITIL 4. Inoltre, il corso Foundation apre la strada verso nuovi percorsi di ulteriori livelli di certificazione come, ITIL Managing Professional (MP) e/o come ITIL Strategic Leader (SL).

Il corso ITIL 4 Foundation è rivolto a:

  • Professionisti IT, come CIOs, CTOs, IT/IS Manager
  • Business Managers, Team Leaders, Designers, Planners, IT Consultants, IT Auditors
  • IT Security Managers, Service Test Managers e Consulenti IT
  • ITSM Trainers e Coaches
  • a chiunque stia già lavorando o sia in procinto di entrare, in un ambiente di IT Service Management.

I temi principali del corso sono :

  • Introduzione IT Service Management
  • Concetti chiave di Service Management
  • Le quattro dimensioni di Service Management
  • ITIL Service value system
  • ITIL Seven Guiding principles
  • ITIL Service value chain
  • ITIL Management practices
  • Simulazione d’esame
  • Esame di Certificazione

L’esame finale di certificazione verrà erogato, con l’ente certificatore PeopleCert, in forma cartacea o On-Line via Web nel pomeriggio del secondo giorno del corso. Ad esame superato ogni partecipante potrà scaricare una copia del suo certificato dal Portale di PeopleCert.

Durata

  • 14 ore
  • 2 giorni

Prerequisiti

ITIL 4 Foundation richiede una conoscenza base del mondo IT in generale e della lingua inglese.

I nostri corsi ITIL® vengono erogati in partnership con Green Mill Solutions - ATO Accreditato.
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Anche on-site

Tutti i nostri corsi sono erogabili anche in modalità on-site, personalizzati secondo le esigenze.

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